Come funziona
- Scegli il regalo, aggiungi la dedica e, se disponibile, la confezione.
- Inserisci l’indirizzo del destinatario e scegli il tipo di consegna: vedi costi e tempi prima di pagare.
- Paghi e ricevi la conferma d’ordine via email.
- Appena l’ordine parte ricevi il codice di tracciamento, quando il corriere lo mette a disposizione.
Tempi di consegna
I tempi dipendono dal prodotto, dal venditore e dalla destinazione. Quando sono disponibili, trovi le stime nella pagina del prodotto o prima del pagamento. Le stime possono variare per scioperi, maltempo, periodi di forte richiesta o indirizzi incompleti. Se la data è importante, ordina con un po’ di anticipo.
Costi di spedizione
Il costo dipende dal prodotto, dal peso e dalla destinazione. È sempre mostrato prima del pagamento e compare nel riepilogo ordine. Eventuali soglie di spedizione gratuita sono indicate nella pagina del prodotto o al checkout.
Dove consegniamo
La disponibilità della consegna dipende dal venditore, dal prodotto e dall’indirizzo. Se il tuo indirizzo non è servito, il checkout te lo segnala prima del pagamento.
Consegna e ritiro
- Il corriere può chiedere una firma o un documento. Per un regalo a sorpresa, indica un recapito dove il destinatario è presente.
- Se il destinatario è assente, il corriere segue le proprie regole: nuovo tentativo, ritiro in punto di ritiro o giacenza.
- Se il pacco torna indietro per indirizzo errato o mancato ritiro, ti contattiamo per concordare una nuova spedizione. Il costo può essere a tuo carico.
Pacco danneggiato o non arrivato
Controlla il pacco alla consegna. Se è visibilmente danneggiato, puoi accettarlo con riserva scrivendolo sul documento del corriere. In ogni caso scrivici il prima possibile, idealmente entro 48 ore, con numero d’ordine e foto del pacco e del prodotto.
Se un ordine non arriva, verifichiamo con il corriere e, se risulta smarrito, ti inviamo un nuovo prodotto oppure ti rimborsiamo. I tuoi diritti di legge restano comunque validi: vedi Condizioni di vendita.
Per i prodotti acquistati tramite link a negozi partner (ad esempio Amazon), spedizione e consegna sono gestite dal negozio che vende il prodotto, secondo le sue condizioni.